Global ekspertise inden for risikostyring, god service og tæt løbende kontakt - dette er nogle af faktorerne bag succesen og det langsigtede partnerskab mellem Arkema og Coface. Arkema er en international industrikoncern, som har været tro kunde hos Coface og har anvendt sig af vores globale kreditforsikringsprogram - Coface Global Solutions' i næsten 10 år.
Arkema, den tidligere kemikaliedivision (ekskl. olie) i Total-koncernen, blev grundlagt i 2004 efter udskillelsen fra Total. Arkema er en børsnoteret international koncern og verdensførende inden for specialmaterialer: klæbemidler, belægningsløsninger og avancerede high-performance materialer (polymerer, tilsætningsstoffer).
Transport, energi, vand, sundhedspleje, forbrugsvarer... Arkemas materialer er overalt i vores hverdag. Vi kan blandt andet takke Arkema for lugttilsætningsstoffet i gas, hvilket gør gas mere sikkert at anvende. Mange franske topatleter og store mærker (Puma, The North Face, Mizuno) vælger skosåler fremstillet af Pebax®, den termoplastiske elastomer udviklet af Arkema, som er det bedst fungerende materiale på markedet for sportsfodtøj.
Arkema-koncernen med 21.100 ansatte i næsten 55 lande (herunder USA, Kina, Frankrig, Tyskland og Japan) havde i 2023 en omsætning på 9,5 milliarder euro.
Sikring af Arkemas internationale udvikling
Arkema, der har været delvist forsikret af Coface under Total-gruppen siden 1976, byggede sit eget forsikringsprogram helt fra bunden efter udskillelsen fra Total i 2004. I 2014, ti år efter oprettelsen, tog Arkema forsikringsprogrammet i udbud via sin forsikringsmægler AON.
Vores prioritet var at outsource risikostyringen for bedre at kunne håndtere den decentrale struktur i vores organisation og håndteringen af tilgodehavender. Ved at overlade vores portefølje til Coface kunne vi optimere vores ressourcer og sikre, at alle vores enheder kunne udnytte Cofaces løsninger.
- Nathalie Vinchent, kreditchef i Arkema-koncernen.
Arkema-koncernen søgte en partner med global ekspertise inden for risikostyring, som var i stand til at kreditvurdere og håndtere risici tæt på køberne under lokale forhold for at sikre international udvikling. Da Arkema blev etableret, opererede virksomheden hovedsageligt i Europa og USA. Gennem innovation, målrettede opkøb og investeringer i vækstlande har koncernen strategisk rebalanceret sin forretning for at fokusere på vækstmarkeder med en stærkere tilstedeværelse i Asien. Mellem 2005 og 2023 steg andelen af Arkemas salg i Asien og resten af verden fra 18 % til 29 %, i Nordamerika fra 25 % til 37 %, mens andelen i Europa faldt fra 57 % til 34 %.
"Direkte dialog med risikoeksperter og skræddersyet kreditvurdering er uvurderlig"
Arkema henvendte sig derfor til Coface; mere specifikt til Cofaces Global Solutions (CGS), som henvender sig specielt til multinationale virksomheder. Cofaces eksperter i risikostyring designede i samarbejde med salgsteamet et skræddersyet program, der var omfattende og robust. Programmet er designet til at optimere styringen af Arkemas kundeportefølje, der strækker sig over hele kloden. Resultatet er, at Arkema nu kun har en enkelt kontraktmodel og med identiske vilkår og betingelser for alle deres enheder. Dette forenkler og harmoniserer forvaltningen af koncernens 120 forsikringskontrakter. Disse kontrakter dækker koncernens 26.000 kunder, uanset størrelse og placering. Som kunde hos CGS nyder Arkema godt af en organisation og serviceprodukter, der er fuldt ud tilrettet multinationale virksomheder, med specifikke centrale og lokale kontakter i hver Coface enhed, der effektivt kan administrere det globale program, som er tilpasset de lokale behov.
"At vide, at vores forretningsudvikling er driftssikker, giver os større ro i sindet, når vi træffer beslutninger og udformer vores strategi.Cofaces løsninger gør også mit arbejde som Group Credit Manager lettere:Ud over lokal support til hvert af vores datterselskaber er det en fordel at have en centraliseret organisation med en programleder og en koordinator, som jeg har direkte dialog med for at få foretaget særskilte kreditvurderinger.Det er uvurderligt!", bemærker Nathalie Vinchent.
"Jo mere vi samarbejder med Coface, jo mere forbedrer vi kvaliteten af vores portefølje. Det er en god cirkel!
I løbet af næsten ti års samarbejde har Arkema og Coface opbygget et solidt partnerskab."Nærhed og ønsket om partnerskab er grundlaget for vores forhold til Cofaces team.Vi synes, at teamet er lydhøre, fleksible og klar til at finde løsninger baseret på vores forventninger og de udfordringer, vi står over for.På trods af at kontaktpersonerne har ændret sig over tid, har vores forhold aldrig mistet momentum.Det viser, at samarbejdet ikke er personafhængigt, men at det er baseret på en fælles kultur mellem to virksomheder," siger Nathalie Vinchent.
Et langsigtet forretningsforhold er også med til at skabe værdi, som begge organisationer kan drage fordel af. Arkemas fornyede tillid til Coface har bidraget til at optimere CGS-programmet. "Vores kunde har en høj grad af teknisk ekspertise og et godt kendskab til kreditforsikring.De forventer med retteet højt serviceniveau fra Coface.Arkema er en pioner på mange områder, f.eks. når det gælder innovative API-løsninger.Vi udfordrer hinanden, og sammen lykkes det os at udvikle Arkemas portefølje, så vi kan opnå endnu bedre resultater.Virksomheden er meget dynamisk og i konstant vækst, hvilket kræver god international monitorering og koordinering for at leve op til kundens forventninger.Det er meget givende at se forretningsforholdet udvikle sig positivt," siger Julie Machon, Account Manager hos CGS.
"Ud over at Coface er konkurrencedygtig, er serviceniveauet en vigtig faktor.Vi arbejder hele tiden på at videreudvikle vores forsikringsaftale.Samarbejdet med Coface gør os i stand til at være mere proaktive, når vi modtager en notifikation om en af vores eksponeringer, så vi bedre kan forebygge risikoen for manglende betaling på lang sigt.Det er en god cirkel, som løbende forbedrer kvaliteten af vores portefølje over tid. Derfor vil vi gerne skrive endnu flere sider i vores fælles historie," slutter Nathalie Vinchent.
